上圖的思維導(dǎo)圖其實很好地詮釋了會員制的意義：會員卡不單單只是一個簡單的通訊薄，通訊只是基礎(chǔ)，此外還有儲值、CRM管理、信息共享企業(yè)聯(lián)盟等。如果一個門店建立的會員卡體系不能達(dá)成以下三個基本目的，就會形同虛設(shè)。
· 有門檻、分等級
會員卡絕不能免費送，也不能把所有買產(chǎn)品的顧客都當(dāng)成會員。有的門店選擇了以賣卡的方式辦理會員，比如5元一張會員卡，或者買滿多少錢加1元辦理會員卡等，為了辦卡而辦卡，后期并不能產(chǎn)生互動，這樣的會員根本就沒有價值，對顧客也沒什么吸引力和約束力。建議母嬰店根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M水平制定規(guī)則，一次性消費多少或者累計消費多少金額，即可成為會員，并且明確告知顧客會員的權(quán)利以及會員升級的具體要求。
此外，消費者還可以通過填寫調(diào)查問卷的方式獲得會員身份，比如針對門店服務(wù)方面的問卷，也可以通過針對某個品牌的知識小問答等式獲得會員身份，這樣既可以給顧客辦理了會員卡，又可以從顧客填寫的問卷中得到相關(guān)的建議或意見。
作為店鋪來講，一般情況下普通會員會占到70％、銀卡會員23％、金卡會員5％、鉆石卡會員2％，而店鋪80％的營業(yè)額和利潤都來自這30％的優(yōu)質(zhì)客戶。因此為了給會員更多的儀式感，針對不同等級的會員所設(shè)計的會員權(quán)益也應(yīng)該有明顯的區(qū)分，不同的會員等級之間的會員晉升條件也有所不同。
· 精心建立會員檔案
1、電話＋微信。
2、家庭住址:小區(qū)即可（有免費配送服務(wù)的母嬰店可精確至門牌號）
3、寶寶相關(guān)信息:小名、性別、出生年月（有生日福利的母嬰店可精確至日）
4、常用品牌選擇。
5、日常消費金額。
· 根據(jù)客戶來店消費情況進行客戶分類
第一類：忠誠客戶，也就是經(jīng)常來店消費的客戶。
第二類：價格忠誠客戶，也就是打折會來店消費，沒有打折就很少來消費的群體。
第三類：很少來消費的客戶?？赡苡捎诎峒一蚓幼〉刂冯x店鋪比較遠(yuǎn)等原因。?
